KI-Chatbotfür Ihre Website

Die Kosten für einen KI-Chatbot hängen vom Umfang ab: wie viele Inhalte er kennen soll, in welchen Sprachen er antwortet und ob Anfragen in ein CRM übergeben werden. Dazu kommen laufende Kosten für das Sprachmodell, die mit der Zahl der Gespräche steigen. Im Erstgespräch schätzen wir beides für Ihren Fall und schicken Ihnen danach ein schriftliches Angebot.

Ein KI-Chatbot lässt sich in der Regel datenschutzkonform betreiben, wenn die Verarbeitung geregelt ist. Dazu gehören unter anderem der Hinweis, dass Besucher mit einer KI schreiben, eine passende Datenschutzerklärung, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Anbieter des Sprachmodells, eine festgelegte Speicherdauer der Gespräche und eine Regelung für Anbieter außerhalb der EU. Diese Punkte klären wir bei der Einrichtung, eine Rechtsberatung ersetzen sie nicht.

Ein KI-Chatbot kann falsche Antworten formulieren, wenn ihm Informationen fehlen, denn Sprachmodelle füllen Lücken gern selbst. Deshalb richten wir ihn so ein, dass er nur mit Inhalten arbeitet, die Sie freigegeben haben, und bei Unklarheit an Ihr Team übergibt. In den ersten Wochen lesen wir die Gespräche mit und schließen gefundene Lücken.

Wie lange die Einrichtung eines KI-Chatbots dauert, hängt vor allem davon ab, wie vollständig Ihre Inhalte sind. Liegen Leistungen, Preise und häufige Fragen bereits schriftlich vor, geht es deutlich schneller, als wenn wir sie erst gemeinsam erarbeiten. Einen verbindlichen Zeitplan nennen wir Ihnen nach dem Erstgespräch, zusammen mit dem Angebot.

Ein KI-Chatbot lässt sich in die meisten bestehenden Websites einbinden, auch in Seiten auf WordPress und Next.js. Vorab prüfen wir, wie Ihre Website aufgebaut ist, wo der Chat erscheinen soll und ob Anfragen direkt in Ihr Postfach oder CRM übergeben werden können. Erst danach legen wir Umfang und Angebot fest.

Nein, ein KI-Chatbot ersetzt Ihre Mitarbeiter nicht: Er übernimmt wiederkehrende Fragen und das Aufnehmen von Anfragen, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Beratung, Angebote und die persönliche Arbeit mit Ihren Kunden bleiben bei Ihrem Team. Weil Standardfragen schon beantwortet sind, gewinnt es dafür mehr Zeit.