CRM-Einführungin Deutschland

Bei 2Penguins führen wir Bitrix24 und andere CRM-Systeme ein. Welches System zu Ihnen passt, hängt davon ab, wie Ihr Vertrieb arbeitet, über welche Kanäle Kunden Kontakt aufnehmen und welche Abläufe automatisiert werden sollen. Das klären wir in einer kostenlosen Beratung, bevor Sie sich für ein System entscheiden.

Ein CRM-System lohnt sich für kleine Firmen ebenso wie für große Unternehmen: Es ordnet Kunden, Vertrieb und Dokumente an einem Ort und automatisiert wiederkehrende Abläufe. So haben Sie den Überblick, auch wenn wenige Menschen viele Aufgaben übernehmen. In der kostenlosen Beratung prüfen wir, welcher Umfang für Ihre Firma sinnvoll ist.

Die Kosten für die Einführung eines CRM-Systems hängen vom Umfang ab: wie viele Mitarbeiter damit arbeiten, welche Kommunikationskanäle angebunden und welche Abläufe automatisiert werden sollen. Einen Pauschalpreis nennen wir deshalb nicht. Nach der kostenlosen Beratung kennen wir Ihren Bedarf und schicken Ihnen ein schriftliches Angebot.

Ein CRM-System bündelt in Ihrer Firma die Arbeit mit Kunden und Vertrieb an einem Ort. Es verbindet Ihre Kommunikationskanäle, verwaltet Dokumente, bietet Kontrolle und Reporting, unterstützt die interne Kommunikation und automatisiert Geschäftsprozesse. Mit der Analytik sehen Sie, wie sich Vertrieb und Anfragen entwickeln. Welche dieser Bereiche Sie zuerst nutzen, entscheiden Sie.

Für die CRM-Einführung brauchen wir von Ihnen vor allem einen Einblick in Ihre heutigen Abläufe: wie Anfragen eingehen, wer Angebote erstellt, welche Dokumente entstehen und wo Kundendaten bisher liegen. Wichtig ist eine Ansprechperson, die diese Abläufe kennt und Entscheidungen trifft. Auf dieser Grundlage richten wir das CRM so ein, dass es Ihre Arbeitsweise abbildet.